Muster Bestattungen
Inhaber: Martin Muster
Musterstr. 12
D-12345 Musterort
Unsere vollständigen Kontaktangaben stehen im
Impressum.
Anfragen per Formular und E-Mail
Schreiben Sie uns über das Formular auf dieser Seite oder senden Sie uns eine E-Mail, nutzen wir die übermittelten Informationen samt Ihrer Kontaktangaben ausschließlich, um Ihr Anliegen zu beantworten. Damit wir auch spätere Rückfragen klären können, bewahren wir diese Angaben vorübergehend auf. Die Verarbeitung stützt sich auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag bzw. vorvertragliche Schritte).
Protokolldateien des Servers
Beim Aufruf unserer Seiten übermittelt Ihr Browser selbsttätig bestimmte technische Angaben, die unser Server in Protokolldateien festhält und höchstens sechs Monate aufbewahrt. Erfasst werden:
Wir verknüpfen diese Angaben grundsätzlich nicht mit Daten aus anderen Quellen. Ergeben sich allerdings konkrete Hinweise auf eine missbräuchliche oder unzulässige Nutzung unserer Seiten, können wir die Protokolle im Nachhinein auswerten und für technische oder rechtliche Gegenmaßnahmen heranziehen. Die Verarbeitung erfolgt auf Basis von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt darin, Missbrauch und Rechtsverstöße möglichst wirksam zu verhindern.
YouTube
Auf einigen Seiten zeigen wir Videos an, die über die Plattform YouTube bereitgestellt werden, einen Dienst der YouTube, LLC mit Sitz in San Bruno (Kalifornien, USA), die zum Google-Konzern gehört. Rufen Sie eine solche Seite auf, baut Ihr Browser selbst eine Verbindung zu den YouTube-Servern auf und lädt die eingebetteten Inhalte von dort, damit sie dargestellt werden können. Wir stützen uns dabei auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse besteht darin, Ihnen ein ansprechendes und abwechslungsreiches Informationsangebot zu bieten.
Sind Sie während des Besuchs bei YouTube angemeldet, kann der Dienst Ihre Aktivitäten unmittelbar Ihrem Nutzerkonto zuordnen. Um das zu vermeiden, melden Sie sich bitte vor dem Aufruf unserer Seiten bei YouTube ab.
Google Maps
Für Anfahrtskarten setzen wir Google Maps ein, einen Dienst der Google Inc. mit Sitz in Mountain View, Kalifornien (USA). Öffnen Sie eine Seite mit eingebetteter Karte, verbindet sich Ihr Browser unmittelbar mit den Servern von Google und lädt das Kartenmaterial von dort, um es darzustellen. Wir stützen dies auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Formalitäten & digitaler Nachlass online
Über unsere Internetseite erhalten Sie Zugang zu einem Online-Portal, mit dem sich Verträge einer verstorbenen Person kündigen oder übertragen lassen und in dem Sie auch den digitalen Nachlass ordnen können. Das Portal ist als eingebettetes Widget (iFrame) eines spezialisierten externen Dienstleisters in unsere Seite integriert. Mit diesem Anbieter besteht eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung, die ihn verpflichtet, personenbezogene Daten nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zu verarbeiten. So ist gewährleistet, dass Ihre Angaben jederzeit sorgfältig und sicher behandelt werden.
Verschlüsselte Übertragung (SSL/TLS)
Zum Schutz vertraulicher Informationen, etwa Anfragen oder Aufträge, die Sie uns über diese Website zusenden, wird die Übertragung mittels SSL- bzw. TLS-Technik verschlüsselt. Ob eine gesicherte Verbindung besteht, erkennen Sie am Schlosssymbol in der Adressleiste Ihres Browsers sowie daran, dass die Adresse mit „https://“ statt mit „http://“ beginnt.
Ist die Verschlüsselung eingeschaltet, können Unbefugte die von Ihnen an uns gesendeten Informationen nicht einsehen oder mitlesen.
Dauer der Speicherung
Sofern in diesen Hinweisen nichts anderes genannt ist, bewahren wir Ihre Angaben nur so lange auf, wie es zur Erledigung Ihres Anliegens erforderlich ist. Anschließend löschen wir sie umgehend, es sei denn, gesetzliche Aufbewahrungsfristen aus Handels- oder Steuerrecht verlangen eine längere Speicherung von bis zu zehn Jahren. Korrespondenz mit Ihnen entfernen wir in der Regel nach spätestens sechs Jahren, wenn sie nicht mehr gebraucht wird.
Ihre Pflicht zur Angabe von Daten
Gesetzlich oder vertraglich sind Sie nicht dazu verpflichtet, uns personenbezogene Daten mitzuteilen, und auch für einen Vertragsschluss ist dies nicht zwingend nötig. Ohne die für einzelne Leistungen erforderlichen Angaben können wir diese Leistungen allerdings nicht oder nur eingeschränkt anbieten.
Ihre Betroffenenrechte
Sie können jederzeit kostenfrei erfahren, welche personenbezogenen Daten wir über Sie gespeichert haben, woher diese stammen und an wen sie weitergegeben wurden. Liegen die gesetzlichen Voraussetzungen vor, dürfen Sie die Korrektur, Löschung oder Sperrung Ihrer Daten verlangen oder deren Verarbeitung einschränken lassen. Daten, die Sie uns selbst überlassen haben, stellen wir Ihnen auf Wunsch in einem gängigen, strukturierten und maschinenlesbaren Format zur Verfügung. Darüber hinaus steht Ihnen der Weg zu einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde offen, wenn Sie sich beschweren möchten.
Bei diesen und allen anderen Anliegen rund um Ihre personenbezogenen Daten erreichen Sie uns jederzeit unter dieser Anschrift:
Ihr Ansprechpartner in Datenschutzfragen:
Martin Muster
Musterstr. 12
D-12345 Musterort
Telefon: 01234 567890
Cookies
Auf einigen unserer Seiten kommen sogenannte Cookies zum Einsatz. Dabei handelt es sich um kleine Textdateien, die Ihr Browser auf Ihrem Gerät ablegt. Sie verursachen dort keine Schäden und übertragen keine Schadsoftware. Wir nutzen Cookies, um unsere Website komfortabler, wirksamer und sicherer zu gestalten.
Ein Großteil unserer Cookies sind sogenannte „Session-Cookies“, die mit dem Ende Ihres Besuchs von selbst entfernt werden. Weitere Cookies verbleiben auf Ihrem Gerät, bis Sie sie selbst löschen, und erlauben es uns, Ihren Browser bei einem späteren Aufruf wiederzuerkennen.
In den Einstellungen Ihres Browsers können Sie festlegen, dass Sie vor dem Setzen eines Cookies benachrichtigt werden, dass Cookies nur im Einzelfall oder für bestimmte Zwecke akzeptiert oder grundsätzlich abgelehnt werden und dass sie beim Beenden des Browsers automatisch gelöscht werden. Werden Cookies deaktiviert, stehen möglicherweise nicht alle Funktionen dieser Website zur Verfügung.
Erinnerungsbuch
Als Teil unseres Online-Angebots binden wir den Erinnerungsbuch-Service eines externen Partners ein. Damit können Sie aus Fotos der Trauerfeier ein Fotobuch oder andere bedruckte Andenken gestalten, die an gemeinsame Momente erinnern. Welche Bilder und Texte Sie dafür hochladen und weitergeben, bestimmen ganz allein Sie selbst. Ausführlich darüber, wie der Anbieter Ihre Daten verarbeitet, informiert er in seinen eigenen Hinweisen zum Datenschutz:
Datenschutzhinweise des Anbieters zum Erinnerungsbuch
Rechtsgrundlage: Wir binden diesen Service ein und verarbeiten die dabei anfallenden Daten aufgrund unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.
Trauerfloristik online
Über unsere Website können Sie Blumen und Gestecke für die Trauerfeier bequem online bestellen. Dazu leiten wir Sie lediglich per Link auf die Internetseite eines externen Floristikpartners weiter, mit dem wir zusammenarbeiten; wir selbst erheben und verarbeiten dabei keine personenbezogenen Daten. Wie der Partner mit Ihren Angaben umgeht, erläutert er ausführlich in seinen eigenen
Datenschutzhinweisen zum Online-Blumenversand
Spenden online
Auf unserer Website besteht außerdem die Möglichkeit, im Gedenken an einen Verstorbenen online zu spenden. Hierbei handelt es sich um eine reine Weiterleitung per Link zu einer gemeinnützigen Partnerorganisation; personenbezogene Daten erheben wir dabei nicht. Näheres dazu erfahren Sie in den
Datenschutzhinweisen der Spendenplattform
Gedenkseiten
Ergänzend bieten wir über einen externen Partner Online-Gedenkseiten an. Dort können Sie Beileidsbekundungen schreiben, eine virtuelle Kerze entzünden oder Fotos zur Erinnerung an einen verstorbenen Menschen teilen.
Rechtsgrundlage: Für das Anlegen und die laufende Pflege der Gedenkseite verarbeiten wir Ihre Daten auf Basis Ihrer freiwilligen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Weitere Einzelheiten finden Sie in den
Datenschutzhinweisen der Gedenkplattform
Online-Portal für Trauerdrucksachen
Auf unserer Website ist zudem ein Portal eines externen Partners eingebunden, in dem Sie Traueranzeigen und andere Trauerdrucksachen zu aktuellen Sterbefällen ansehen können. Wir geben dabei keine Daten, die Sie unmittelbar identifizieren, an den Anbieter weiter. Aus technischen Gründen ist es lediglich nötig, Ihre IP-Adresse an ihn zu übermitteln, damit die Inhalte angezeigt werden können.
Rechtsgrundlage: Wir binden diesen Service ein und verarbeiten die dabei anfallenden Daten aufgrund unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.
Matomo
Zur Auswertung der Nutzung unserer Seiten setzen wir das Analysewerkzeug Matomo ein. Die so gewonnenen Statistiken helfen uns, unser Angebot fortlaufend zu verbessern und besser auf die Bedürfnisse unserer Besucherinnen und Besucher abzustimmen. Zu diesem Zweck werden Cookies auf Ihrem Endgerät abgelegt. Matomo läuft bei uns mit der Funktion „AnonymizeIP“, die IP-Adressen nur verkürzt verarbeitet, sodass kein Rückschluss auf Ihre Person möglich ist.
Rechtsgrundlage für den Einsatz von Matomo bildet Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Hinweise des Herstellers zum Datenschutz finden Sie in der
Datenschutzerklärung von Matomo
Kunden-Center
Im Folgenden erläutern wir ausführlich, welche Daten bei der Nutzung der einzelnen Funktionen unseres Kunden-Centers verarbeitet werden. Für den Betrieb des Kunden-Centers greifen wir auf einen spezialisierten technischen Dienstleister zurück, der in unserem Auftrag tätig ist. Mit ihm haben wir eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen.
1. Wofür das Kunden-Center dient
Damit wir nachvollziehen können, wie das Kunden-Center genutzt wird, und es auf dieser Basis komfortabler gestalten können
2. Registrierung im Kunden-Center
Für die Nutzung der Plattform ist eine Registrierung erforderlich. Dabei geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, ein Passwort Ihrer Wahl und einen frei gewählten Benutzernamen an. Ihre Anmeldung bestätigen Sie anschließend über einen Link in einer E-Mail (Double-Opt-in).
Rechtsgrundlage: Mit Ihrer Registrierung schließen Sie mit uns einen Nutzungsvertrag. Die dafür notwendigen Angaben zu Ihrer Person speichern wir, um diesen Vertrag zu erfüllen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO).
3. Weitere Personen zur Gedenkseite einladen
Die Gedenkseite lässt sich gemeinsam mit Angehörigen und Freunden pflegen. Dazu laden Sie die gewünschte Person über die Schaltfläche „Einladung versenden“ ein; ihre E-Mail-Adresse wird hierfür auf der Plattform hinterlegt.
4. Trauerdrucksachen
Über das Kunden-Center stimmen Sie Trauerdrucksachen direkt mit uns ab. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO.
5. Verträge der verstorbenen Person ummelden
Um Verträge einer verstorbenen Person ab- oder umzumelden, verarbeiten wir die dafür nötigen personenbezogenen Daten und leiten sie an das betreffende Unternehmen weiter, mit dem der Vertrag besteht. Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.
6. Erinnerungsbuch
Mit dem Erinnerungsbuch gestalten Sie aus Fotos der Trauerfeier, Bildern der Gedenkseite und eigenen Aufnahmen ein persönliches Fotobuch. Ausführliche Informationen finden Sie im Abschnitt „Erinnerungsbuch“ weiter oben.
7. Gedenkseite
Auf Wunsch richten wir für Sie eine Gedenkseite ein und verarbeiten dazu die Angaben, die Sie uns mitteilen. Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
8. Videos der Trauerfeier zum Herunterladen
Mitschnitte der Trauerfeier können Ihnen im Kunden-Center zum Abruf bereitgestellt werden; wir speichern sie dort ein Jahr lang ab dem Tag der Feier. Rechtsgrundlage: freiwillige Einwilligung der Anwesenden nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
9. Kontakt mit uns
Fragen zum Sterbefall oder technische Anliegen rund um das Kunden-Center können Sie uns jederzeit per E-Mail senden. Rechtsgrundlage: Erfüllung des Vertrags nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.
10. Einsatz von Cookies im Portal
Google Analytics
Um auszuwerten, wie Besucher das Kunden-Center verwenden, setzen wir „Google Analytics“ von Google ein; IP-Adressen werden dabei anonymisiert. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Hotjar
Mit dem Tool „Hotjar“ (Hotjar Ltd., Malta) möchten wir besser verstehen, was sich unsere Nutzer wünschen, und das Kunden-Center gezielt verbessern.
Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Mehr dazu auf
help.hotjar.com
Matomo im Kunden-Center
Auch im Kunden-Center kommt die Analysesoftware Matomo zum Einsatz, deren Hersteller in Neuseeland sitzt; die Daten liegen auf europäischen Servern, und IP-Adressen speichern wir nur gekürzt. Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Typeform
Für Befragungen zur Zufriedenheit mit unserem Service verwenden wir im Kunden-Center das Umfragetool „Typeform“ eines Anbieters aus Barcelona (Spanien). Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
